Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksia varten julkisiin laitoksiin, sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin tarvitsemme tÀydelliset tiedot, mukaan lukien laitoksen nimi, osoite, puhelinnumero ja huoneen numero sekÀ vieraan/vastaanottajan nimi. Huomioithan, ettÀ useimmat laitokset eivÀt ehkÀ salli suoraa huonetoimitusta ja siksi paikallisen kukkakauppiaan on jÀtettÀvÀ kukat vastaanottoon. Hotellin vastaanotto tai vastaanottohenkilökunta voi kieltÀytyÀ ottamasta kukkia, jos he eivÀt tunnista vastaanottajaa. Kukat voivat kadota vastaanotossa tai toimistossa. NÀissÀ tapauksissa Internetflorist.biz ei ole vastuussa eikÀ hyvitystÀ myönnetÀ.

Sujuvan kukkatoimituksen varmistaminen

Olemme Brasilia Floristilla sitoutuneet tekemÀÀn kukka- ja lahjatoimituskokemuksestasi mahdollisimman saumattoman. TÀmÀn saavuttamiseksi olemme hahmotellut joitakin olennaisia ehtoja, jotka selventÀvÀt menettelyjÀmme ja kÀytÀntöjÀmme. Tutustu nÀihin ohjeisiin varmistaaksesi sujuvan ja onnistuneen kukkatoimituksen haluamallesi vastaanottajalle.

Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksista julkisiin laitoksiin, kuten sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin, pyydÀmme tÀydelliset tiedot. TÀmÀ sisÀltÀÀ:

  • Laitoksen nimi.
  • Koko osoite.
  • Yhteyshenkilön puhelinnumero.
  • Huoneen numero sekĂ€ vieraan tai vastaanottajan nimi.
Huomaa, ettÀ monet laitokset eivÀt ehkÀ salli suoria huonetoimituksia. TÀllaisissa tapauksissa paikallinen kukkakauppias jÀttÀÀ kukat laitoksen vastaanottoon. On tÀrkeÀÀ huomata, ettÀ jotkut hotellin vastaanoton tai toimiston henkilökunnat voivat kieltÀytyÀ vastaanottamasta kukkia, jos he eivÀt tunne vastaanottajaa. TÀmÀ voi joskus johtaa siihen, ettÀ kukat katoavat vastaanottoon tai toimistoon. NÀissÀ tapauksissa Internetflorist.biz ei voi ottaa vastuuta, eikÀ hyvityksiÀ myönnetÀ.

YlimÀÀrÀiset lahjat (lisÀosat)

Toimitus

Pakolliset tiedot toimitusta varten

Toimitus kustannukset

Vastaanottaja ei tavoitettavissa/ei kotona

Muutokset

Toimitus samana pÀivÀnÀ

MyöhÀiset toimitukset

MyöhÀstyneistÀ toimituksista, jotka eivÀt ole kukkakauppiaiden hallinnassa, hyvitystÀ ei anneta. Toimitukset voivat myöhÀstyÀ, jos vastaanottaja ei ole kotona tai ei ole tavoitettavissa ilmoitetussa osoitteessa. Kukkakauppiaamme yrittÀvÀt aina ottaa vastaanottajaan yhteyttÀ puhelimitse ja sopia toimitusjÀrjestelyistÀ.

Ylivoimainen este

Koska paikalliset kukkakauppiaat ja Internetflorist.biz eivÀt voi vaikuttaa ennalta arvaamattomiin tapahtumiin, emme voi taata toimitusta pyydettynÀ pÀivÀnÀ. TÀmÀ koskee myös COVID-19: ÀÀn liittyviÀ rajoituksia. TÀllaisissa tapauksissa kukkakauppias pidÀttÀÀ oikeuden tehdÀ toimituksen jopa useita pÀiviÀ myöhemmin.

PeruutuskÀytÀntö

Jos joudut peruuttamaan kukkatilauksesi, vaadimme, ettÀ tiettyjen tilausnumeroiden kirjalliset peruutuspyynnöt lÀhetetÀÀn 48 tuntia ennen aikataulun mukaista toimituspÀivÀÀ. TÀmÀn mÀÀrÀajan jÀlkeen vastaanotetuille pyynnöille ei vÀlttÀmÀttÀ taata peruutusta ja hyvitystÀ.

Valitukset

Jos olet tyytymÀtön tarjoamaan palveluun tai vastaanottajan vastaanottamiin kukkoihin, lÀhetÀ kirjallinen reklamaatio ja valokuva kimpusta. Huomaa, ettÀ tarvitsemme valokuvia sekÀ ylhÀÀltÀ ettÀ sivulta arvioidaksemme kimppua tÀydellisesti. Reklamaatiot tulee olla perillÀ 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Jos tÀtÀ aikataulua ei noudateta, valitusta ei ehkÀ kÀsitellÀ.

KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA

Nettisivujemme kuvat ovat jÀrjestelmÀkuvia ja vain viitteenÀ, ja toimitetut kukat voivat nÀyttÀÀ erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdÀÀn vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus vÀrisÀvyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ, jos tarkkaa vÀriÀ ei ole saatavilla, pidÀtÀmme oikeuden korvata vaihtoehtoisella vÀrillÀ ja jos tiettyÀ kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdÀÀn samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperÀistÀ pyyntöÀ. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmÀn kÀyttöiÀn varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.

LISÄLAHJAT (LISÄOSAT)

Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. PidÀtÀmme oikeuden toimittaa tuotteelle vÀrin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ. TÀmÀ ei koske viinejÀ, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisÀlahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. ViestissÀ neuvotaan, ettÀ tuotetta ei ole valittu, jos nÀin on, ja sinun on lisÀttÀvÀ kukkia tilaukseen.

Toimitus

Jos teet tilauksen internetflorist.biz, kukat voidaan yleensÀ toimittaa seuraavaan pÀivÀÀn mennessÀ. Koska toimitus riippuu kukkakauppiaamme saatavuudesta, emme voi taata tiettyÀ aikaa. Joissakin paikoissa sinulla on mahdollisuus valita AM- tai PM-toimitus. Jos toimituspÀivÀnÀ on paikallinen loma/ sunnuntai, kukkakauppiaalla on oikeus muuttaa toimituspÀivÀÀ. Jotkin toimitusajat voivat vaihdella ilman erillistÀ ilmoitusta kiireisinÀ aikoina. Hyvin erikoisina pÀivinÀ, kuten Valentinin pÀivÀ tai ÀitienpÀivÀ, voi olla joitakin erilaisia ehtoja. Aikoina, jolloin tilauksia on paljon, emme voi taata aamu- tai iltapÀivÀtoimitusta, vaikka voisimme valita tÀmÀn vaihtoehdon, kun teit tilauksesi. Jos tÀllaisen erityisjakson vuoksi toimitusta ei tehdÀ valitsemanasi pÀivÀnÀ, kukkakauppias pidÀttÀÀ oikeuden toimittaa sen mahdollisimman pian. TÀmÀ voi olla jopa ylipÀivÀ.

PAKOLLISET TIEDOT toimitusta VARTEN

MeillÀ on oltava tÀydelliset ja oikeat tiedot sekÀ vastaanottajan paikallinen puhelinnumero kukkatilaustasi varten. Kukkakauppias ei soita vastaanottajalle kysyÀkseen toimitusosoitetta. Ilman nÀitÀ asiakkaan antamia tietoja Internetforist.biz voi taata tilauksen toimitusta, eikÀ hyvitystÀ saa antaa. Kun kukkakauppias huomaa, ettÀ vastaanottajan osoite on virheellinen, yritÀmme ottaa sinuun yhteyttÀ. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 2 pÀivÀn lÀpimenoajalla, esimerkiksi jos tilaat 15.6., meillÀ on oltava korjattu osoite 13.6. Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. TÀssÀ tapauksessa tilausta ei palauteta.

Toimituskulut

Toimitusmaksu saattaa nÀkyÀ tilausprosessin aikana. Toimituskulut riippuvat alueesta ja kukkakauppiaamme saatavuudesta toimittaa sinne. Jotkut kaupat saattavat kieltÀytyÀ tietyistÀ alueista, tÀssÀ tapauksessa tilaus peruutetaan. Jos tarvitset kukkatoimituksen syrjÀisellÀ alueella, kukkakauppias voi vaatia lisÀkustannuksia tÀstÀ toimituksesta. TÀssÀ tapauksessa otamme sinuun yhteyttÀ ennen toimitusta.

VASTAANOTTAJA EI OLE KÄYTETTÄVISSÄ / EI KOTONA

Kukkakauppias yrittÀÀ aina ottaa yhteyttÀ vastaanottajaan ennen toimitusta puhelimitse. Joissakin tapauksissa he yrittÀvÀt tehdÀ toimituksen puhumatta vastaanottajalle tai jos he eivÀt vastaa puhelimeen. Kukkakauppias voi tehdÀ toimituksen jÀttÀmÀllÀ kukat huoltajan tai conciergen kautta. TÀtÀ pidetÀÀn myös toimitettuna. Jos vastaanottaja kieltÀytyy ottamasta kukkia mistÀ tahansa syystÀ, niitÀ ei voida palauttaa, koska kukkakauppias valmisti kukat ja yritti toimittaa.

Muutokset

Toimitusosoitteen ja tai henkilön muutos, johon kukat tulisi toimittaa, voidaan taata vain, jos se tehdÀÀn 2 pÀivÀÀ ennen toimituspÀivÀÀ. Jos muutos lÀhetetÀÀn lyhyellÀ varoitusajalla, Internetflorist pidÀttÀÀ oikeuden peruuttaa tilauksen. Sama koskee korttiviestin muutoksia. Jos haluat muokata kukkatilauksesi viestiÀ, se on kirjoitettava 1 pÀivÀ ennen tilauksen toimittamiseen. Muuten emme voi vahvistaa tekstiviestin muutosta. Jos haluat lÀhettÀÀ kukkia hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata toimitusta. Useimmissa pyydetyissÀ tapauksissa kukat kuitenkin saapuvat. Toimitus tÀllaiseen paikkaan tÀydellinen osoite ja puhelinnumero ovat vielÀ tÀrkeÀmpiÀ. Anna nÀissÀ tapauksissa kaikki tiedot, jotka sinulla on toimituksen kommenttikentÀssÀ (kuten huoneen numero). Kukkakauppias ei voi toimittaa kukkia postilokeroon, sinun on annettava vaihtoehtoinen osoite tai meidÀn on peruutettava tilaus. Jos vastaanottaja kieltÀytyy kukista, sinulla ei ole oikeutta internetfloristin palautukseen.

Saman pÀivÀn toimitus

Jos teet tilauksen verkkosivuillamme, tavallisesti kukat voidaan toimittaa seuraavana pÀivÀnÀ. Vaikka jotkin paikat tarjoavat toimitusta samana pÀivÀnÀ, emme voi taata tÀtÀ.

MYÖHÄSTYNEET TOIMITUKSET

Kaikista myöhÀstyneistÀ toimituksista, jotka eivÀt ole hallinnassa kukkakauppiaaltamme, asiakkaalle ei ehkÀ palauteta. Esimerkiksi, jos vastaanottaja ei ole kotona tai tÀllÀ hetkellÀ ei ole kÀytettÀvissÀ annetussa osoitteessa. Kukkakauppias yrittÀÀ kuitenkin aina ottaa yhteyttÀ vastaanottajaan ennen puhelimitse ja jÀrjestÀÀ toimituksen.

FORCE MAJEURE

Johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista, jotka eivÀt ole paikallisen kukkakaupan ja Internetflorist.bizin hallinnassa, emme voi taata toimitusta pyydettynÀ pÀivÀnÀ. TÀmÀ sisÀltÀÀ kaikki nykyiset Covid-19:n aiheuttamat rajoitukset. TÀssÀ tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman pÀivÀn kuluttua.

PERUUTTAMISPOLITIIKKA

Jos haluat peruuttaa kukkatilauksesi, ota huomioon, ettÀ tÀmÀ tilauksesi numeron peruutuspyyntö on esitettÀvÀ kirjallisesti 48 tuntia ennen toimituspÀivÀÀ. Kaikissa tapauksissa, jotka lÀhetetÀÀn meille tÀmÀn mÀÀrÀajan jÀlkeen, peruutusta ja hyvitystÀ ei voida taata

VALITUKSET

Jos et ole tyytyvÀinen saamaasi palveluun ja vastaanottajan saamiin kukkoihin, lÀhetÀ meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomaa, ettÀ meillÀ on oltava kuva ylhÀÀltÀ ja sivulta nÀhdÀksemme koko kimpun. MeillÀ on oltava reklamaatio 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Muuten emme ehkÀ voi kÀsitellÀ valitustasi.

icon-refund

Rahat takaisin takuu

Voimme hyvittÀÀ kÀyttÀmÀttömÀn lahjan alkuperÀiselle ostajalle kupongin arvon

icon-twentyfour

24/7 asiakaspalvelu

LÀhetÀ meille viesti, niin asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttÀ 24 tunnin sisÀllÀ

icon-logo

tilaa uutiskirje

Saat viimeisimmÀt uutiset ja tapahtumapÀivitykset